Política de reembolso
En caso de que nuestros clientes requieran garantía por defecto de fabricación, le pediremos a los clientes envíen la información correspondiente. EUKA INTERIORISMO hará la evaluación del daño según sea el caso ya sea para su reparación o para el reemplazo total/parcial de mercancía.
EUKA INTERIORISMO no realiza devoluciones de efectivo.
Para productos que apliquen para anticipos se requiere dar como mínimo el 60% del valor total para poder comenzar el pedido así como para poder respetar el precio del producto y las promociones vigentes.
En ocasiones especiales como promociones o descuentos, es necesario cumplir en tiempo y forma con el 60% de anticipo, de lo contrario, si no se llegará a completar el 60% dentro de los 30 días naturales a partir del primer pago, el producto se tendrá que liquidar a precio normal de venta.
Los anticipos no son transferibles.
Los anticipos no son reembolsables y tienen una caducidad de 90 días naturales una vez efectuado el primer pago.
Las devoluciones o cambios de producto solo aplican si se trata de un defecto en la fabricación, mecanismo y/o función del mueble o producto. En este caso la empresa se compromete a reparar o cambiar el producto hasta la entera satisfacción del cliente.
Si el cliente observa un daño en la estructura o funcionalidad del producto entregado, que sea imputable al manejo o defecto de fabricación, el cliente cuenta con 24 horas para comunicarnos la falla encontrada para hacer valer la garantía de reparación o cambio.
En caso de que transcurran los 24 horas sin reporte de daño ocasionado durante el envío y la entrega, EUKA INTERIORISMO dará por finalizado el proceso de entrega y cualquier falla reportada después de tiempo será responsabilidad del cliente.
En caso de daño o defecto de fábrica reportado dentro de las primeras 24 horas, una vez realizada la entrega del producto, EUKA INTERIORISMO le solicitará fotografías del daño para una pre-evaluación y de ser necesario se te pondrá en contacto con un técnico para ofrecer la mejor solución.
En caso necesario, EUKA INTERIORISMO le solicitará que envíe su producto dañado a NUESTRAS INSTALACIONES. El costo del envío correrá a cargo del cliente si el producto se encuentra fuera del estado de Guanajuato.
Cada uno de nuestros productos es fabricado y terminado con técnicas artesanales, por lo tanto, existe una variación natural en tamaños y acabados, misma que el cliente entiende y acepta.
Para aplicar tus garantías de devolución es necesario que el producto se regrese empacado de la misma manera que se entregó en tu domicilio.
EUKA INTERIORISMO no se hace responsable por robo total de las piezas ocasionada por el transportista esto se ve directamente con la empresa de paquetería ya que las piezas se envían aseguradas.
Es muy importante contar con todo lo que se pide o de lo contrario EUKA INTERIORISMO como empresa no podrá tramitar tu garantía y tendrás que revisarlo directamente con el transportista.